Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nicolas Hoche, entrepreneur individuel, joignable à contact@nicolashoche-assistance.fr ou à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Formulaire de demande d'assistance

Les informations envoyées servent uniquement à comprendre la demande, répondre au visiteur, préparer un éventuel devis et organiser une intervention si elle est acceptée. Le prénom, le téléphone et le message sont nécessaires pour traiter la demande. Toutes les autres précisions sont facultatives.

Les données concernées sont le prénom, le téléphone et le message, ainsi que le nom, l'e-mail, l'adresse d'intervention, la commune et le type de besoin lorsqu'ils sont renseignés. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne et sur l'intérêt légitime à répondre aux demandes.

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une prestation sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Lorsqu'une prestation est réalisée, les informations nécessaires à la relation client, à la facturation et aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées par la loi.

Après l'envoi, la demande est également enregistrée dans un espace de suivi client privé afin de ne pas oublier une réponse, une relance ou les éléments utiles à l'éventuel devis. Cet espace n'est pas accessible au public et reprend uniquement les informations communiquées dans le formulaire et les échanges liés à la demande.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles uniquement à Nicolas Hoche et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : Vercel pour l'hébergement et le stockage privé du suivi client, Resend pour l'envoi du formulaire, OVHcloud pour la redirection de l'adresse professionnelle et le fournisseur de la boîte de réception. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection automatisée.

Mesure d'audience

Le site utilise Vercel Web Analytics pour obtenir des statistiques agrégées sur les pages consultées, les sources de visite et les types d'appareils. Cet outil n'utilise pas de cookie publicitaire et ne conserve pas l'adresse IP permettant d'identifier directement un visiteur. Aucune donnée saisie dans le formulaire n'est envoyée à l'outil de mesure d'audience.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données, et vous opposer à leur traitement lorsque ce droit s'applique, en écrivant à contact@nicolashoche-assistance.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par la réglementation. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

Sécurité

Le formulaire utilise une connexion chiffrée, des contrôles de saisie, une protection anti-spam et une limitation des envois rapprochés. N'indiquez jamais de mot de passe, de code de validation ou de donnée bancaire dans votre message.